为提升公众电话沟通素养，传递人际交往中的温暖与尊重，2026年5月13日，航空学院礼仪协会成功举办“方寸听筒里的文明—让每一次通话都传递温度”主题礼仪活动。

活动伊始，负责人在致辞中强调：“电话虽是一根连接两端的线，却藏着人际交往的大学问。‘方寸听筒’点明了电话沟通的空间特性—看不见彼此面容，全凭语气、措辞传递态度；‘文明’锚定了活动的核心是礼仪素养；‘让每一次通话都传递温度’则赋予了礼仪更温暖的内涵—它不是刻板的规则，而是将尊重、真诚通过声音传递给对方的纽带。”

声音是电话沟通的唯一载体，语调、语速、音量直接影响对方的感受。现场通过“微笑说话”“情绪代入”等练习，同学们亲身体验了“带着微笑的声音”如何让沟通更具亲和力。

从职场电话的“铃响三声内接听”“清晰报出单位与姓名”，到家庭通话的“尊重长辈时间”“避免深夜打扰”，再到校园沟通的“礼貌询问”“耐心倾听”，梳理了不同场景下的电话礼仪规范。特别强调“请稍等”“感谢您的耐心等待”等细节用语，能让对方感受到被尊重。

互动环节中，同学们分组模拟职场客户咨询、家庭亲友联络等场景，现场气氛热烈。电话礼仪不是束缚，而是拉近人与人距离的温柔方式。

本次主题活动，为协会礼仪培育注入了新活力。下一步，航空学院礼仪协会将立足民航服务需求，把电话礼仪中的规范表达、共情倾听能力，延伸到客舱沟通、地勤接待等职业场景中；持续开展航空特色礼仪训练，推动礼仪素养内化为学子的职业习惯，为大家未来投身民航事业筑牢专业根基，以专业风貌传递航空服务的温暖力量。